salesforce.com, inc. desarrolla soluciones empresariales de computación en la nube con un enfoque en la gestión de las relaciones con los clientes. La compañía ofrece Sales Cloud para almacenar datos, monitorear clientes potenciales y avances, pronosticar oportunidades y obtener información a través de análisis e inteligencia de relaciones, así como entregar cotizaciones, contratos y facturas. También proporciona Service Cloud, que permite a las empresas ofrecer un servicio y soporte personalizado al cliente, así como una solución de servicio de campo que permite a las empresas conectar agentes, despachadores y empleados móviles a través de una plataforma centralizada, que ayuda a programar y enviar trabajos, y Seguimiento y gestión de trabajos en tiempo real. Además, la compañía ofrece Marketing Cloud para planificar, personalizar y optimizar las interacciones de marketing de los clientes uno a uno; y Commerce Cloud, que permite a las empresas mejorar el compromiso, la conversión, los ingresos y la lealtad de sus clientes. Además, proporciona Lightning Platform, que ofrece herramientas sin código para pro-code Platform-as-a-Service para crear, asegurar, integrar y administrar las aplicaciones de negocios; Anypoint Platform permite a los clientes conectar cualquier sistema, aplicación, datos o dispositivo; Plataforma de colaboración Quip, que combina documentos, hojas de cálculo, aplicaciones y chat con datos de CRM en vivo; y Salesforce Customer 360, que permite a las empresas conectar los datos de los clientes a través de las distintas ofertas de servicios financieros, atención médica y gobierno. Adicionalmente, la empresa ofrece servicios de consultoría e implementación; servicios de capacitación, incluidos cursos impartidos por instructores y cursos en línea; y programas de apoyo y adopción. Presta sus servicios a través de ventas directas; y consultoras, integradores de sistemas y otros socios. La compañía fue fundada en 1999 y tiene su sede en San Francisco, California.